Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI – SZYK I KLASA
Ostatnia aktualizacja: 29 sierpnia 2026 r.
W Szyk i Klasa zależy nam na tym, aby proces realizacji i dostawy zamówień był jasny, przejrzysty i bezpieczny. Niniejsza Polityka Wysyłki określa podstawowe zasady dotyczące przygotowania zamówień, przewidywanego czasu dostawy, kosztów wysyłki, śledzenia przesyłek oraz postępowania w przypadku problemów z dostawą.
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
1. Obszar dostawy
Szyk i Klasa realizuje dostawy na terytorium Polski.
Dostępne metody dostawy są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia.
Jeżeli w przyszłości udostępnimy możliwość dostawy do innych krajów, odpowiednie informacje oraz koszty zostaną przedstawione przed złożeniem zamówienia.
2. Czas realizacji zamówienia
Po prawidłowym złożeniu zamówienia oraz potwierdzeniu płatności, jeżeli dana metoda płatności tego wymaga, rozpoczynamy przygotowanie zamówienia.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 24–48 godzin roboczych.
Czas przetwarzania oznacza czas potrzebny na:
-
potwierdzenie zamówienia,
-
weryfikację danych potrzebnych do realizacji,
-
przygotowanie produktu,
-
pakowanie,
-
przekazanie przesyłki do dalszej obsługi logistycznej.
Sobota, niedziela oraz dni ustawowo wolne od pracy mogą nie być wliczane do czasu przetwarzania.
W okresach zwiększonej liczby zamówień czas przygotowania przesyłki może ulec wydłużeniu.
3. Przewidywany czas dostawy
Po przygotowaniu i wysłaniu zamówienia standardowy przewidywany czas dostawy do Polski wynosi zazwyczaj:
5–14 dni roboczych.
Jest to przewidywany, a nie gwarantowany termin dostawy, chyba że przy danym zamówieniu wyraźnie wskazano gwarantowany termin.
Rzeczywisty czas dostawy może zależeć między innymi od:
-
dostępności produktu,
-
miejsca realizacji zamówienia,
-
adresu dostawy,
-
przewoźnika,
-
obciążenia sieci logistycznej,
-
okresów świątecznych i promocyjnych,
-
innych okoliczności wpływających na transport.
Szacunkowy termin dostawy nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących terminowego wykonania umowy.
4. Darmowa wysyłka
Szyk i Klasa oferuje darmową wysyłkę, gdy informacja taka jest wskazana na stronie sklepu lub podczas finalizacji zamówienia.
Jeżeli dla zamówienia obowiązuje darmowa wysyłka, klient nie zostanie obciążony kosztem wskazanej standardowej metody wysyłki.
Pełna kwota należna za zamówienie jest przedstawiana przed jego ostatecznym złożeniem.
Darmowa wysyłka oznacza brak opłaty za wysyłkę i nie oznacza dostawy ekspresowej.
5. Realizacja z magazynów i centrów logistycznych
W celu zapewnienia dostępności asortymentu oraz sprawnej realizacji zamówień produkty mogą być przygotowywane i wysyłane z różnych magazynów lub centrów realizacji zamówień współpracujących z naszym sklepem.
Miejsce, z którego fizycznie wysyłany jest produkt, nie zmienia faktu, że umowa sprzedaży zostaje zawarta ze sklepem Szyk i Klasa.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą one zostać wysłane w:
-
jednej przesyłce lub
-
kilku oddzielnych przesyłkach.
Może to nastąpić w szczególności wtedy, gdy produkty są przechowywane w różnych lokalizacjach lub przygotowywane w różnym czasie.
Za podział zamówienia na kilka przesyłek klient nie jest obciążany dodatkowymi kosztami wysyłki, których nie zaakceptował przed złożeniem zamówienia.
6. Partnerzy logistyczni
W dostawie zamówień możemy korzystać z usług zewnętrznych firm kurierskich, pocztowych, logistycznych oraz innych podmiotów realizujących transport.
Konkretny przewoźnik może zależeć od:
-
miejsca nadania,
-
adresu odbiorcy,
-
rodzaju przesyłki,
-
etapu transportu,
-
aktualnie dostępnych metod logistycznych.
Na różnych etapach transportu przesyłka może być obsługiwana przez więcej niż jednego operatora logistycznego.
7. Odpowiedzialność za przesyłkę
Jeżeli dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźnika wybranego lub zaoferowanego przez Szyk i Klasa, odpowiedzialność za ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu pozostaje po stronie sprzedawcy do momentu wydania produktu konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona lub zagubiona podczas transportu przez przewoźnika wybranego przez sklep, klient może zgłosić sprawę bezpośrednio do Szyk i Klasa.
Klient nie jest zobowiązany do samodzielnego dochodzenia roszczeń od przewoźnika, jeżeli zgodnie z prawem odpowiedzialność wobec konsumenta ponosi sprzedawca.
8. Śledzenie zamówienia
Po nadaniu przesyłki możemy przesłać klientowi wiadomość e-mail zawierającą:
-
numer przesyłki,
-
link do śledzenia lub
-
inne informacje pozwalające sprawdzić aktualny status dostawy.
Informacje dotyczące śledzenia mogą nie pojawić się natychmiast po nadaniu przesyłki.
W zależności od systemu przewoźnika aktualizacja statusu może potrwać od kilku godzin do kilku dni roboczych.
Brak natychmiastowej aktualizacji numeru śledzenia nie musi oznaczać, że przesyłka nie została wysłana.
9. Kilka numerów śledzenia
Jeżeli produkty z jednego zamówienia są wysyłane osobno, klient może otrzymać kilka numerów śledzenia.
Poszczególne paczki mogą zostać dostarczone w różnych dniach.
Nie oznacza to automatycznie, że część zamówienia została pominięta.
W razie wątpliwości dotyczących brakującej części zamówienia prosimy o kontakt:
10. Opóźnienia
Pomimo dokładania należytej staranności mogą wystąpić opóźnienia logistyczne.
Przyczynami mogą być między innymi:
-
zwiększona liczba przesyłek,
-
święta i okresy promocyjne,
-
problemy operacyjne przewoźnika,
-
niekorzystne warunki pogodowe,
-
zdarzenia nadzwyczajne,
-
błędne lub niepełne dane dostawy,
-
inne zakłócenia logistyczne niezależne od standardowego przebiegu transportu.
Wystąpienie opóźnienia po stronie przewoźnika nie powoduje automatycznego wyłączenia odpowiedzialności Szyk i Klasa wobec konsumenta wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli przesyłka jest znacząco opóźniona, skontaktuj się z nami:
Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące zamówienia i statusu przesyłki.
11. Termin realizacji wynikający z prawa
Zamówienia realizujemy zgodnie z terminem uzgodnionym z klientem oraz informacjami przedstawionymi przy zakupie.
Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, zastosowanie mają terminy wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących wykonania umowy sprzedaży.
Przewidywany czas 5–14 dni roboczych nie może być interpretowany jako zrzeczenie się lub ograniczenie ustawowych praw konsumenta w przypadku niewykonania umowy w odpowiednim terminie.
12. Nieprawidłowy lub niekompletny adres
Klient powinien podać podczas składania zamówienia prawidłowe i kompletne dane dostawy.
Przed złożeniem zamówienia prosimy sprawdzić w szczególności:
-
imię i nazwisko odbiorcy,
-
nazwę ulicy,
-
numer domu,
-
numer lokalu, jeżeli dotyczy,
-
kod pocztowy,
-
miejscowość,
-
numer telefonu i adres e-mail, jeśli są wymagane do realizacji dostawy.
Jeżeli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, postaramy się dokonać odpowiedniej korekty.
Po wysłaniu przesyłki zmiana danych może nie być możliwa.
13. Niedoręczona przesyłka z powodu błędnego adresu
Jeżeli doręczenie nie jest możliwe z powodu błędnych lub niepełnych danych podanych przez klienta, skontaktujemy się z klientem, jeżeli będzie to możliwe.
Ewentualna ponowna wysyłka zostanie uzgodniona z klientem z uwzględnieniem okoliczności sprawy oraz obowiązujących przepisów.
Nie obciążamy klienta dodatkowymi kosztami, których nie zaakceptował lub za które zgodnie z prawem odpowiedzialność ponosi sklep.
14. Zagubiona przesyłka
Jeżeli przesyłka nie dotarła, mimo że minął przewidywany czas dostawy, skontaktuj się z nami:
Zweryfikujemy:
-
dane zamówienia,
-
numer śledzenia,
-
ostatni dostępny status,
-
informacje przekazane przez przewoźnika.
Jeżeli przesyłka zostanie uznana za zagubioną i zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiedzialność za nią ponosi sprzedawca, Szyk i Klasa zapewni odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować ponowną wysyłkę produktu lub zwrot należnej kwoty.
Nie wymagamy od konsumenta ponoszenia odpowiedzialności za zagubienie przesyłki przez przewoźnika wybranego przez sklep.
15. Przesyłka oznaczona jako doręczona
Jeżeli status przesyłki wskazuje „doręczono”, ale klient jej nie otrzymał, prosimy najpierw o sprawdzenie:
-
miejsca wskazanego przez przewoźnika,
-
skrzynki pocztowej lub bezpiecznego miejsca doręczenia,
-
czy przesyłki nie odebrała inna osoba pod wskazanym adresem.
Jeżeli przesyłki nadal nie można znaleźć, skontaktuj się z nami:
Sprawdzimy dostępne informacje i w razie potrzeby podejmiemy dalsze działania z przewoźnikiem.
16. Uszkodzenie podczas transportu
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, prosimy o możliwie szybki kontakt:
Jeżeli to możliwe, zachowaj opakowanie przesyłki i prześlij:
-
numer zamówienia,
-
opis uszkodzenia,
-
zdjęcia produktu,
-
zdjęcia opakowania.
Zdjęcia mogą przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, ale ich brak nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.
Reklamację dotyczącą produktu lub szkody transportowej możesz zgłosić do Szyk i Klasa, jeżeli sklep odpowiada wobec Ciebie za dostawę.
17. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie posiada widocznych poważnych uszkodzeń.
Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, można poinformować o tym przewoźnika i – jeżeli jest to możliwe – sporządzić odpowiedni protokół.
Brak protokołu szkody przy odbiorze nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta wobec sprzedawcy.
18. Cła i dodatkowe opłaty
Zamówienia kierowane do klientów w Polsce są sprzedawane zgodnie z informacjami dotyczącymi ceny i kosztów przedstawionymi przed złożeniem zamówienia.
Nie obciążymy klienta ukrytymi kosztami dostawy, o których nie został poinformowany przed zakupem.
Jeżeli w konkretnym przypadku miałyby wystąpić dodatkowe obowiązkowe opłaty związane z realizacją zamówienia, klient powinien otrzymać o nich odpowiednią informację przed związaniem się umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
19. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko:
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, postaramy się uwzględnić prośbę.
Po przekazaniu zamówienia do realizacji zmiana lub anulowanie może nie być technicznie możliwe.
Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeśli takie prawo przysługuje.
20. Zwroty a wysyłka
Informacje dotyczące:
-
odstąpienia od umowy,
-
30-dniowego dobrowolnego okresu zwrotu,
-
kosztów zwrotu,
-
refundacji,
-
wymian,
-
reklamacji
znajdują się w Polityce Zwrotów i Refundacji Szyk i Klasa.
21. Zmiany Polityki Wysyłki
Polityka Wysyłki może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany:
-
metod dostawy,
-
przewoźników,
-
procesów logistycznych,
-
przewidywanych terminów dostawy,
-
obowiązujących przepisów prawa.
Zmiany nie naruszają praw klientów wynikających z zamówień zawartych przed wejściem zmian w życie.
Aktualna wersja polityki jest dostępna w sklepie internetowym.
22. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia, wysyłki, numeru śledzenia lub dostawy skontaktuj się z nami:
Szyk i Klasa
Krokwi 28
03-114 Warszawa
Polska
Ostatnia aktualizacja: 29 sierpnia 2026 r.